Уважаемые жители Дзержинско-Тасеевского муниципального округа!

Администрация ДТМО информирует: в случае нарушения графика вывоза ТКО право составления акта о нарушении принадлежит потребителю услуги — жителю или управляющей компании. Администрация как орган местного самоуправления может лишь содействовать в решении проблемы, но не может заменить потребителя в процедуре составления акта о нарушении графика вывоза ТКО.

Как составить акт о нарушении

Акт составляется потребителем с участием представителя регионального оператора и вручается ему. Если представитель регионального оператора не явился, потребитель составляет акт в присутствии не менее чем двух незаинтересованных лиц (не являющихся пользователями площадки накопления ТКО) либо с использованием фото- и (или) видеофиксации. В течение 3 рабочих дней акт направляется региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определённого потребителем.

Акт должен содержать:

а) сведения о заявителе (наименование, местонахождение, адрес);

б) сведения об объекте, на котором образуются ТКО и в отношении которого возникли разногласия (полное наименование, местонахождение, правомочие на объект, которым обладает сторона, направившая акт);

в) сведения о нарушении соответствующих пунктов договора;

г) другие сведения по усмотрению стороны, в том числе материалы фото- и видеосъёмки.

Требования к фотоматериалам

Фотоматериалы должны отражать:

время фиксации нарушения (дата, месяц, год, часы, минуты);

место фиксации (населённый пункт, район, улица, номер дома и т. д.);

общий план с привязкой к местности и крупный план.

Обращаем внимание: для холодного времени года необходима фотофиксация нарушения на протяжении 6 дней подряд, для тёплого — 3 дней подряд.

Порядок направления акта и согласования

Акт направляется региональному оператору в течение 3 рабочих дней любым доступным способом, позволяющим подтвердить его получение адресатом.

Региональный оператор в течение 3 рабочих дней со дня получения акта подписывает его и направляет потребителю. При несогласии с содержанием акта региональный оператор вправе направить возражение с мотивированным указанием причин в тот же срок. Если устранить нарушения в предложенные потребителем сроки невозможно, региональный оператор предлагает иные сроки.

Если региональный оператор не направил подписанный акт или возражения на него в течение 3 рабочих дней со дня получения, акт считается согласованным и подписанным региональным оператором.

При получении возражений потребитель обязан их рассмотреть и в случае согласия внести соответствующие изменения в акт.

Копия акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору направляется в министерство экологии Красноярского края по адресу: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, 10; либо по юридическому адресу: 660009, г. Красноярск, ул. Ленина, 125.

Куда обращаться для принятия мер реагирования

В соответствии с постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п «Об утверждении Положения о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края» (п. 3.3 раздела 3) региональный государственный жилищный контроль (надзор) за соблюдением требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов осуществляется указанным органом исполнительной власти.

Однако в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле в Российской Федерации» основанием для проведения внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий являются исключительно жалобы (обращения) граждан. Иные обращения таким основанием не являются.

Кроме того, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» (далее — Положение № 322) Роспотребнадзор осуществляет контроль (надзор) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Согласно п. 6.5 раздела II Положения № 322 Роспотребнадзор вправе пресекать факты нарушения законодательства в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера.

Таким образом, для принятия мер реагирования — в том числе для рассмотрения вопросов о привлечении к ответственности и наложении административного штрафа в соответствии с КоАП РФ — потребитель услуги по обращению с ТКО вправе обратиться в вышеперечисленные органы власти.

Первое обращение — к региональному оператору

Для принятия мер по устранению нарушений при оказании услуги по обращению с ТКО в первую очередь необходимо обращаться к региональному оператору:

Телефон: +7 (391) 219-05-05;

Электронная почта: info@rosttech.online, направить заявление-претензию с указанием оснований и периода нарушений (акты фиксации нарушений);

Чат-бот в мессенджере Мах: https://max.ru/id2465240182_1_bot